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Garantie

Mis à jour le 17 juin 2023

Toutes nos lunettes de soleil et de vue en bois bénéficient d’une garantie de deux ans qui entre en vigueur à compter de la date d’achat, sauf mention particulière figurant sur la page du produit. La politique de garantie de la société Essenciel couvre tous les défauts de fabrication d’origine empêchant l’utilisation normale du produit.

L’arrêté du 18 décembre 2014 relatif aux informations contenues dans les conditions générales de vente en matière de garantie légale précise qu’à compter du 1er mars 2015, les conditions générales de vente doivent “figurer les mentions selon lesquelles, lorsqu’il s’agit en garantie légale de conformité, le consommateur :

Dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir.

Peut choisir entre la réparation ou le remboursement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L. 211-9 du code de la consommation.

Est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d’occasion.

La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.

Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil et, dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du code civil.

Ne sont pas couverts les dommages accidentels, dus à une mauvaise utilisation, une négligence ou une réparation non autorisée. Nous recommandons d’éviter tout contact direct avec l’eau, y compris l’immersion dans l’eau ou l’exposition prolongée à des conditions humides. De même, il est conseillé de ne pas porter les lunettes de soleil et de vue en bois lors de la pratique de sports nautiques ou d’activités générant une transpiration excessive. Ces recommandations visent à préserver la durabilité et l’intégrité du produit.

La politique de garantie de la société Essenciel ne couvre ni les dommages concernant les verres, ni l’usure normale, ni les composants des charnières et visserie.

Sont exclus de la garantie :

La détérioration des verres, l’usure normale et le vieillissement (par exemple, les rayures sur les verres, les changements de couleur et/ou de matériau des montures.

Les dommages causés à une partie de la lunette résultant d’une utilisation inappropriée/abusive, d’un manque de soin, de négligence,

La garantie couvre tous les défauts de fabrication d’origine empêchant l’utilisation normale du produit et entre en vigueur à compter de la date d’achat, sauf mention particulière figurant sur la page du produit. La durée de la garantie est de deux ans.

Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les dommages accidentels, dus à une mauvaise utilisation, une négligence ou une réparation non autorisée. Nous vous rappelons que nos lunettes de soleil et de vue en bois ne sont pas conçues pour être totalement étanches à l’eau. Afin de préserver la durabilité et l’intégrité du produit, il est recommandé d’éviter tout contact direct avec l’eau, y compris l’immersion dans l’eau ou l’exposition prolongée à des conditions humides. De même, il est conseillé de ne pas porter les lunettes de soleil et de vue en bois lors de la pratique de sports nautiques ou d’activités générant une transpiration excessive.

La garantie spécifique exclut également les dommages concernant les verres, l’usure normale et les composants du cadre.

Pour toute demande de garantie, veuillez nous contacter par email à l’adresse suivante : contact@bijoux-essenciel.com. Veuillez fournir les informations nécessaires, y compris la preuve d’achat, une description détaillée du problème et des photographies si possible. Nous examinerons votre demande dans les meilleurs délais et prendrons les mesures appropriées pour résoudre le problème.

 

DEMANDE DE S.A.V

Pour toute demande de Service Après Vente, merci de compléter le formulaire suivant.

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