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Mis à jour le 17 juin 2023

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CONDITIONNEMENT : Les colis sont réalisés par nos soins dans notre atelier.

PARTENAIRE DE LIVRAISON : Nos produits sont expédiés par Colissimo.

DÉLAIS DE LIVRAISON

” Le professionnel délivre le bien ou fournit le service à la date ou dans le délai indiqué au consommateur, conformément à l’article L- 111-1, sauf si les parties en ont convenu autrement. Pour l’application du présent titre, on entend par délivrance d’un bien, le transfert au consommateur de la possession physique ou du contrôle du bien. A défaut d’indication ou d’accord quant à la date de délivrance ou de fourniture, le professionnel délivre le bien ou fournit le service sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat” (Article L- 216-1 du code de la consommation). L’engagement de livraison prend effet à la réception du règlement.

RETOURS

Satisfait ou remboursé

Vous avez la possibilité de retourner tout article commandé au plus tard dans les 14 jours qui suivent la date de la livraison (droit selon l’article L- 221-18 du code de la Consommation), dans son état et emballage d’origine. Le droit de rétraction est exercé, le professionnel rembourse le consommateur de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du consommateur de se rétracter. Essenciel effectue ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour la transaction initiale, sauf accord exprès du consommateur pour qu’il utilise un autre moyen de paiement et dans la mesure ou le remboursement n’occasionne pas de frais pour le consommateur ( article L – 221- 24 ) Nous vous invitons à prendre contact avec notre service clientèle par email contact@bijoux-essenciel.com et de renvoyer le ou le(s) article(s) concerné(s) à l’adresse suivante : Essenciel SAV ( Service après vente ) 28 Chemin du planas 07140 Chambonas – accompagné(s) du document joint à votre colis (verso du bon de livraison) complété par vos soins. Nous vous recommandons de renvoyer les articles en recommandé afin d’avoir une preuve du retour des articles retournés. Le remboursement s’effectuera au plus tard dans les 30 jours suivant la réception du colis retourné, par virement bancaire, chèque ou, fera l’objet d’un échange. Les articles retournés salis, incomplets, endommagés ne seront pas remboursés.

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